יוני שטבון, המועמד לראשות העיר נתניה, השיק היום תכנית חדשנית לניהול העיר. התכנית נקראת "מנהלת שירות לתושב", ונכתבה בעקבות סדרת מפגשים שערך שטבון בחודשים האחרונים עם תושבי העיר, במקביל לסקרי עומק וקבוצות מיקוד שהוביל .

בצורה ברורה עולה כי קיימת ריכוזיות יתר בניהול העיר, וכי קיימים פערים חמורים בהנגשת השירות לתושב.

בעקבות זאת, שטבון בחן יחד עם צוותו המקצועי מספר מודלים לניהול חדש לעיר. המודל הנבחר הינו – "מנהלת השירות לתושב", במסגרתו תחולק נתניה לשבעה רובעים. בכל רובע תוקם מנהלת שירות שבה יהיו נציגי האגפים השונים בעירייה ויתנו שירות שוטף לתושבי הרובע, בכל התחומים.

נתניה מונה כ-243,000 תושבים, וצפויה לגדול בשנים הקרובות ל-350,000 תושבים.

כיום, רק בחלקה הדרומי של העיר יש כ-74,000 תושבים, כמות אוכלוסייה שוות ערך לרעננה. דבר זה ממחיש יותר מכל את הצורך בתכנית אסטרטגית חדשה לניהול העיר שתתבסס על חלוקה לרובעים. תכניתו של שטבון היא התכנית הראשונה בסדרת תכניות בנושאים שונים שיציג לתושבי העיר בתקופה הקרובה.

שטבון אמר: "נתניה מנוהלת היום בשיטה ריכוזית, ישנה ולא יעילה שפוגעת בסוף בתושבי העיר. הנושא שמטריד את התושבים יותר מכל הוא רמת השירותים הירודה של העירייה, דבר שמגובה במחקרי עומק וקבוצות מיקוד שביצענו. לא עוד קבלני תשתיות שעובדים חודשים בלי פיקוח, לא עוד עבודות ניקוז לא יעילות לפני החורף, אלא מנהלת שירות אפקטיבית ומפקחת שפועלת למען התושב. התכנית שלי תצעיד את נתניה קדימה ותשפר את חווית המגורים לתושב".

"ראש המנהלת יקבל את הסמכות, המשאבים והתקציב על מנת לפעול במקצועיות בתחומו". מדגיש שטבון. "הוא יישב יחד עם נציגי העירייה הרלוונטיים ברובע בשותפות עם התושבים". את הדברים אמר שטבון בתדריך עיתונאים שהתקיים בנתניה.

דוגמאות לפעילות המנהלת הוצגו אף הן. אגף החינוך יפעל במנהלת לאורך כל השנה, ולקראת פתיחת שנת הלימודים, נציגי המוסדות הרלוונטיים יסייעו בכל הליך הרישום ויתנו מענה לשאלות ההורים.

קבלת בקשת הנחה בארנונה לא תלווה יותר במעברים בין הפקידים בעירייה ובעשרות טפסים. אלא נציגי אגף התשלומים במנהלת ילוו את התושב בכל התהליך.

"המהפך בהנגשת השירות לתושב יהיה ללא תוספת תקציב ועם כוח האדם הקיים" התחייב שטבון.